1. Administrator danych
Administratorem danych jest Nord Code Krzysztof Nowak z siedzibą w Suwałkach. Kontakt w sprawie danych osobowych: [email protected], tel. +48 534 119 145.
2. Jakie dane zbieramy
- Formularz kontaktowy: imię, telefon albo e-mail, wybrana usługa i treść wiadomości.
- Czat z agentem: treść rozmowy oraz dane, które sam podasz (np. imię, telefon, e-mail, informacje o firmie).
- Rozmowa telefoniczna z sekretarką AI: numer, z którego dzwonisz, nagranie i zapis rozmowy oraz dane podane w rozmowie.
- Dane techniczne: adres IP i informacje o przeglądarce, przetwarzane przez dostawcę hostingu w celu zapewnienia działania i bezpieczeństwa strony.
3. Po co przetwarzamy dane
- Aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę i skontaktować się z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, działania przed zawarciem umowy).
- Aby obsłużyć zgłoszenie złożone przez czat lub telefon i prowadzić korespondencję (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, nasz prawnie uzasadniony interes).
- Aby zapewnić bezpieczeństwo strony i chronić ją przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Aby wykonać obowiązki prawne, np. księgowe, jeśli dojdzie do współpracy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4. Sztuczna inteligencja
Czat na stronie i telefon obsługuje asystent oparty na sztucznej inteligencji. Asystent zbiera zgłoszenie i przekazuje je Krzysztofowi Nowakowi, nie podejmuje żadnych wiążących decyzji. W każdej chwili możesz poprosić o kontakt z człowiekiem. Rozmowy telefoniczne z sekretarką AI są nagrywane i zapisywane w formie tekstu w celu obsługi zgłoszenia.
5. Komu powierzamy dane
Korzystamy z usług zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:
- Cloudflare: hosting strony, obsługa formularza i poczty,
- OpenAI: działanie czatu z agentem,
- ElevenLabs: działanie sekretarki AI (rozmowy głosowe, nagrania i ich zapis),
- FlyNumber: numer telefonu i przekazywanie połączeń,
- Discord: powiadomienia o nowych zgłoszeniach,
- Meta Platforms (Facebook): pomiar skuteczności reklam, tylko jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookie.
Część z tych dostawców ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. w USA). Dane są wtedy przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych.
6. Jak długo przechowujemy dane
Dane z zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do ich obsługi i ewentualnej współpracy, a potem je usuwamy. Jeśli dojdzie do współpracy, dane związane z rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
7. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Pliki cookie i piksel Meta
Stosujemy techniczne pliki niezbędne do działania i ochrony strony, ustawiane przez dostawcę hostingu. Jeśli klikniesz „Akceptuję” na pasku zgody, uruchamiamy też piksel Meta (Facebook), który zapisuje pliki cookie i pozwala nam mierzyć skuteczność reklam, np. czy ktoś wysłał zapytanie po obejrzeniu reklamy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgoda). Bez zgody piksel nie jest ładowany. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, czyszcząc dane strony w przeglądarce, a pasek pojawi się ponownie.
9. Zmiany
Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się nasze usługi albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.